どの様な時にこの情報が必要になるのでしょうか?
タスクワールドのサポートチームが、報告された問題の調査の為にネットワーク情報やエラーの詳細を確認する必要がある場合にユーザー様へ情報提供を依頼します。
HARファイルとは?
HAR(HTTP Archive)ファイルには、ブラウザセッション中のトレース情報が記録されています。ウェブページのリクエストやレスポンスのヘッダー、ボディ、ロード時間などのデータが含まれます。
>> ネットワークアクティビティの取得方法 <<
◆ ブラウザコンソールを開く
▼ Google Chrome / Microsoft Edge
F12
キーを押すCtrl + Shift + J
(MacはCmd + Option + J
)ページの空白部分を右クリック > 「検証(Inspect)」を選択
▼ Safari
「環境設定」 >「詳細」タブ > 「メニューバーに"開発"メニューを表示」にチェック
「開発」タブ > 「エラーコンソールを表示」(
Cmd + Option + C
)
▼ Firefox
Ctrl + Shift + J
(MacはCmd + Option + J
)メニュー > 「ウェブ開発」 >「ブラウザコンソール」
▼ Mozilla Firefox
Ctrl + Shift + J
(Macの場合はCmd + Option + J
)画面右上の メニュー をクリックし、「Web開発」 > 「ブラウザーコンソール」 を選択
<< 重要 >>
ログを正しく取得するためには、操作を始める前に必ずコンソールを開き、問題が発生している動作を再現してください。コンソールを開かずに操作すると、ブラウザの動作が正しく記録されない可能性があるため、ご注意ください。
正確なネットワークログを取得するためには、ブラウザコンソールを開いた後、以下の手順を実行することをお勧めします。
◆ ネットワークログの取得手順
◆ HARファイルのエクスポート方法
「ネットワーク」タブから、タスクワールドで再現の操作後、HARファイルをダウンロードするオプションが表示されます。
(Google Chrome の例)
「ネットワーク」タブから、タスクワールドでの操作を再現後、HARファイルをダウンロードするオプションが表示されます。
HARファイルの提供は調査において推奨されますが、ネットワークアクティビティには多くの情報が含まれているため、「ネットワーク」タブのスクリーンショットを代わりに使用することも可能です。サポートチームからは、特定のタブや行をキャプチャして送信するよう依頼される場合があります。