เช่นเดียวกับกับหลายๆ เว็บไซต์ที่มีฟังก์ชันการใช้งานเยอะ ปัญหาการทำงานของระบบเป็นสิ่งที่อาจเกิดขึ้นได้ หากคุณเจอกับปัญหาการทำงานของระบบบน Taskworld ให้ลองทำตามขั้นตอนแก้ไขต่อไปนี้เพื่อหาสาเหตุของปัญหาและแก้ปัญหาได้ตรงจุด
เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาระบบทำงานช้าได้ หรือได้รับการช่วยเหลืออย่างรวดเร็วที่สุดจากทีมงานของเรา
ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นไม่เพียงทำให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างรวดเร็วเท่านั้น แต่จะช่วยให้ทีมงานของเรารับรู้ถึงปัญหาและแก้ไขปัญหาได้ตรงจุด
อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
นอกจากวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นแล้ว คุณยังสามารถทำตามวิธีต่อไปนี้ได้
ใช้งานทรัพยากรจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณ (Local Resource)
หากคุณมีหลายอุปกรณ์ ให้ลองเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์เครื่องอื่นๆและแจ้งให้ทีมงานทราบว่ายังเจอปัญหาอยู่หรือไม่ หากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งมีปัญหา แต่อีกเครื่องหนึ่งยังใช้งานได้ปกติ นั่นอาจหมายความว่าเป็นปัญหาจากอุปกรณ์ (computer-specific issue)
หากเป็นปัญหาจากอุปกรณ์ เราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ลองปิดโปรแกรมที่เปิดและทำงานอยู่ทั้งหมดให้เหลือเพียง Taskworld เพื่อดูว่าการทำงานดีขึ้นหรือไม่
หากใช้งาน Taskworld ผ่านบราวเซอร์ ให้ลองปิดแท็บอื่นๆ และเหลือเพียง Taskworld เพื่อดูว่าการทำงานดีขึ้นหรือไม่
หากใช้งาน Taskworld ผ่านบราวเซอร์ ให้ลองปิดส่วนต่อขยาย (extension) หรือ add-ons ของบราวเซอร์เพื่อดูว่าการทำงานดีขึ้นหรือไม่
คุณสามารถอ่านข้อแนะนำเกี่ยวกับการตรวจสอบการทำงานของระบบ (system performance) ได้ ข้อมูลดังกล่าวจะช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาที่เกิดขึ้นเกิดจากประสิทธิภาพของระบบจากอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากคุณตรวจสอบแล้วคุณสามารถส่งภาพบันทึกหน้าจอมาให้กับทีมงานคเมื่อต้องการรายงานปัญหาที่เกิดขึ้น
การลดจำนวนทาส์กในโปรเจค
หนึ่งสาเหตุของการทำให้ระบบทำงานล่าช้าในหน้าโปรเจคเกิดขึ้นจากจำนวนทาส์กที่แสดงอยู่ในหน้าโปรเจคนั้นๆ
ถึงแม้ว่า Taskworld จะไม่จำกัดจำนวนของทาส์กที่จะถูกสร้างขึ้นได้ในหนึ่งโปรเจค แต่คุณอาจเจอกับปัญหาการทำงานล่าช้าของระบบเมื่อมีทาส์กจำนวนมากถูกแสดงอยู่ในหนึ่งหน้าจอ
หากคุณเจอกับปัญหานี้ ให้คุณลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
ลองเปรียบเทียบการทำงานของระบบเมื่อเปิดโปรเจคอื่นๆ หากพบว่าโปรเจคอื่นมีการทำงานที่ลื่นไหลกว่าและดีกว่า คุณอาจลองลดจำนวนทาส์กในโปรเจคที่กำลังเจอปัญหาให้อยู่ในระดับที่เหมาะสมและรับได้
ลองเปลี่ยนมุมมองของโปรเจค (project view) และดูว่าการทำงานแตกต่างกันหรือไม่ระหว่างมุมมองคอลัมน์ (board column view) มุมมองสารบัญ (board list view) และมุมมองตาราง (Table view)
หากปัญหาอาจเกิดจากทาส์กที่มากเกินไป เมื่อติดต่อทีมงานของเราให้คุณระบุจำนวนทาส์กของคุณและมุมมองของโปรเจคที่ทำให้เกิดความล่าช้า (หรือการตั้งค่าอื่นๆ ที่อาจทำให้เกิดความล่าช้า)
ติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากคุณลองแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้วยตัวเองและทำตามคำแนะนำด้านบนหมดทุกข้อแล้วและยังเจอกับปัญหาการทำงานของระบบล่าช้า ให้ติดต่อทีมงานฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อรับความช่วยเหลือ โดยโปรดระบุผลลัพธ์ของการลองแก้ไขปัญหาด้วยตัวเองในแต่ละขั้นตอนเพื่อให้เราช่วยตรวจสอบสาเหตุการทำงานล่าช้าของระบบ
หากคุณทำการติดต่อทีมงาน โปรดระบุรายละเอียดต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้ เนื่องจากข้อมูลและรายละเอียดต่างๆ จะช่วยให้ทีมงานตรวจสอบสาเหตุได้ดีขึ้น เช่น
บันทึกวิดิโอหน้าจอที่แสดงให้เห็นว่าระบบกำลังทำงานล่าช้า เพื่อให้เราเข้าใจระดับความรุนแรงของปัญหาและผลกระทบที่เกิดขึ้น และให้เราช่วยแก้ปัญหาได้รวดเร็วยิ่งขึ้น
ระบบปฎิบัติการ (operating system) ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
บราวเซอร์ (browser) ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา