Wann bitten wir um diese Informationen?
Wenn das Taskworld-Support-Team das vom Kunden gemeldete Problem nicht reproduzieren kann, bitten wir den Kunden, das Problem zu reproduzieren und dabei das Protokoll der Browserkonsole aufzuzeichnen. So erhalten wir die notwendigen Informationen, die der Schlüssel zur Lösung des Problems sein können.
Wie man die Browser-Konsole öffnet
Google Chrome:
Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur
Strg + Umschalt + J (Cmd + Option + J auf dem Mac)
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle der Seite und wählen Sie "Untersuchen".
Microsoft Edge:
F12 auf der Tastatur drücken
Strg + Umschalt + J (Cmd + Option + J auf dem Mac)
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine leere Stelle der Seite und wählen Sie "Element untersuchen".
Safari:
Voraussetzungen: Öffnen Sie Safari und klicken Sie auf die Registerkarte "Einstellungen" > "Erweitert" und aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Entwicklermenü in der Menüleiste anzeigen".
Nun können Sie es öffnen, indem Sie oben auf den Reiter "Entwickeln" gehen und auf "Fehlerkonsole anzeigen" klicken (Cmd + Option + C).
Mozilla Firefox
Strg + Shift + J (Cmd + Option + J auf dem Mac)
Klicken Sie auf das Aktionsmenü > Web-Entwickler > Browser-Konsole
Wichtig! Stellen Sie sicher, dass die Konsole geöffnet ist, bevor Sie die Aktion in Taskworld ausführen. Andernfalls kann es sein, dass die Konsole die Aktivitäten des Browsers nicht aufzeichnet.
Welche Daten wollen wir von der Browser-Konsole haben?
(Beispiel von Google Chrome) Screenshot der Registerkarte "Konsole".
Zusätzlich eine Textkopie der Meldungen.
Die Fehlermeldungen sind in der Regel rot markiert. Wir empfehlen jedoch, alle Meldungen zu kopieren, da wir so den gesamten Kontext sehen können.
