Quand demandons-nous cette information ?
Lorsque l'équipe de support de Taskworld ne peut pas reproduire le problème signalé par le client, nous demandons au client de reproduire le problème tout en capturant le console log. Ainsi, nous avons les informations nécessaires qui pourraient être la clé pour résoudre le problème.
Comment ouvrir le console log
Google Chrome :
Appuyez sur F12 sur le clavier
Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J sur Mac)
Faites un clic droit sur un espace vide de la page et sélectionnez "Inspecter"
Microsoft Edge :
Appuyez sur F12 sur le clavier
Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J sur Mac)
Faites un clic droit sur un espace vide de la page et sélectionnez "Inspecter l’élément"
Safari :
Prérequis : Ouvrez Safari, cliquez sur le menu "Safari" puis "Préférences" > "Avancées" et cochez la case "Afficher le menu Développement dans la barre des menus"
Ensuite, vous pouvez l’ouvrir en accédant à l’onglet Développement en haut et en cliquant sur "Afficher la console d’erreurs" (Cmd + Option + C)
Mozilla Firefox :
Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J sur Mac)
Cliquez sur le menu d’actions > Développement web > Console du navigateur
Important ! Assurez-vous d’avoir ouvert la console avant d’effectuer l’action dans Taskworld. Sinon, la console pourrait ne pas enregistrer les activités du navigateur.
Quelles données souhaitons-nous obtenir de la console du navigateur ?
(Exemple pour Google Chrome) Une capture d'écran de l'onglet "Console". De plus, une copie texte des messages. Les messages d'erreur sont généralement identifiés en rouge. Cependant, nous recommandons de copier tous les messages, car cela nous aide à voir le contexte complet.