เราต้องใช้ข้อมูลนี้เมื่อใด
ในกรณีที่ Taskworld ไม่สามารถจำลองสถานการณ์ปัญหาของลูกค้าได้ ทางทีมงานจะขอให้ลูกค้าลองจำลองปัญหาให้ด้วยการเข้าถึงคอนโซลของบราวเซอร์ หากทำได้ เราอาจจะสามารถเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญที่จะช่วยให้แก้ปัญหานี้ได้
วิธีการเปิดการเข้าถึงคอนโซลของบราวเซอร์ (Browser console)
Google Chrome
กด F12 บทคีย์บอร์ด
กด Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J บน Mac)
คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบนหน้าจอและเลือก “Inspect”
Microsoft Edge
กด F12 บทคีย์บอร์ด
กด Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J บน Mac)
คลิกขวาที่พื้นที่ว่างบนหน้าจอและเลือก “Inspect Element”
Safari
เปิด Safari และกดเลือก Preferences > Advanced tab และเลือกทำเครื่องหมายถูกใน “Show Develop menu in the menu bar”
เปิด Develop tap ขึ้นมาและกดเลือก “Show Error Console” (Cmd + Option + C)
Mozilla Firefox
กด Ctrl + Shift + J (Cmd + Option + J บน Mac)
กดเลือกที่เมนู action > Web developer > browser console
ข้อสำคัญ ก่อนทำกิจกรรมบน Taskworld ควรเปิดการเข้าถึงคอนโซลของบราวเซอร์ก่อนเท่านั้น ไม่เช่นนั้นคอนโซลจะไม่สามารถบันทึกกิจกรรมที่เกิดขึ้นได้
คอนโซลบราวเซอร์จะให้ข้อมูลอะไรบ้าง
(ตัวอย่างจาก Google Chrome)
การบันทึกข้อมูลที่แท็บ “Console”
สำเนาของข้อความและตัวอักษรต่างๆ
ข้อความ Error มักจะขึ้นแสดงเป็นสีแดง แต่เราแนะนำให้คุณคัดลอกข้อความทั้งหมดเพื่อให้เราเข้าใจบริบทต่างๆ ได้ดีขึ้น